開店認證系統升級
根據淘寶網昨日的最新公告，淘寶會員開店認證體系將在現有基礎上進行認證升級和店鋪年檢審核。在淘寶網(天貓(微博)商城用戶除外)開店的賣家，在提交“淘寶身份證信息”的同時，必須上傳本人與身份證原件比對大頭照及本人上半身照，共兩張照片。如果賣家不能及時認證，淘寶網會下架店鋪內商品或將該店鋪屏蔽。
記者在一賣家的淘寶賬戶看到，淘寶網提供了“大頭照”模板：一位女士舉著身份證面對鏡頭照了一張，然后又單獨面對鏡頭照了一張。
據記者了解，盡管淘寶開店認證系統全面升級公告在年初就已出臺，但很多賣家并未在意，直到最近賣家界面中出現了“2月底未進行淘寶認證將影響搜索排名；馬上認證，做有‘身份’的賣家”的提示，才被眾多賣家重視。
值得注意的是，幾天前，國家發改委、商務部等八部委聯合發布《關于促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》，明確表示將提高電子商務的準入門檻，規范標識和交易標準等。
引眾多賣家不滿
盡管淘寶網出臺的認證新規正好踩到了政策的點上，但這項新規的出臺卻讓很多賣家苦不堪言。這也是繼去年被中小賣家圍攻后，淘寶網再度因新政引發爭議。
據一位接近淘寶網的人士透露，目前，淘寶網存在大量使用他人身份證開店的賣家，其中包括不少經營多年的高信譽商家。一旦無法完成身份認證，這些店鋪的經營將受影響。在淘寶網經營體育用品的一位賣家稱，出現此種問題的多是在淘寶網已開店3-5年的店鋪。
據他介紹，由于當初創業時易趣網還在，與淘寶網相比，其“美式”的審批流程十分嚴格，這讓不少賣家在二者中選擇了淘寶網。近兩年，淘寶網的開店申請也開始越發嚴格。
還有賣家表示，盡管淘寶網的新規值得肯定，但有的店鋪申請人已經轉行或離開，淘寶網如果屏蔽店鋪，其將面臨重大損失。
經營創意玩具的一位賣家認為，對店鋪內商品進行下架或將該店鋪屏蔽，幾乎等同于“關店”。
解決辦法暫未出臺
記者昨日撥打“淘寶集市商家”熱線，客服人員表示，如果實物賣家在6月30日之前不能及時填寫必要信息，后期會對店鋪內的商品進行下架或者店鋪屏蔽。而且，通常情況下淘寶網的認證信息無法修改。
另一位客服人員則表示，近期，不少賣家就該問題進行咨詢，但淘寶網方面暫時還沒有相應的解決辦法。他說：“賣家只能過一段時間再打電話咨詢，屆時可能會有相應辦法出臺。”
艾瑞咨詢(微博)分析師蘇會燕認為，淘寶網此番升級開店認證系統，主要是針對一些不法分子利用賣家注冊開店時信息不完整盜取賣家賬戶，或盜用他人身份證開店欺詐，損害消費者利益的行為。
蘇會燕還表示，此次認證升級中出現大量證件和店鋪不對應，數量遠大于淘寶網的預計。淘寶網應設置一個過渡期，并出臺一些補救措施。“對于證件和店鋪不對應采用其他合理方式進行驗證，以免傷及無辜。”
商報記者 王璀一
