經過10年之后,紐約的上市窗口已經對中國電子商務網站打開,搶占市場份額成為所有中國B2C的第一任務,面對快馬加鞭的競爭對手,面對忙著比價的消費者,2011年B2C誰主沉?
在一輪一輪高額融資之下,搜狐、新浪首頁各個位置已滿是電子商務網站的廣告。由于B2C網站資金大量涌入網絡廣告市場,網絡廣告越來越貴,大網站按規律上漲30%,小網站翻著倍往上漲。燒錢的跡象越發明顯,百度競價排名、360網址導航等網絡廣告費也開始水漲船高。盲目的廣告究竟能帶來幾分回報,艾瑞的數據顯示,京東的成交轉換率1.9%,凡客誠品有3.4%。
凡客誠品在2010年無處不在的“凡客體”讓消費者見識到了B2C網站的火爆。陳年(微博)說,凡客誠品2010年完成了20億元的銷售收入,和前一年相比,增長了300%,2011年有望增長200%,做到60億元的規模。但面對3.4%的轉換率,明年是否還要繼續這樣炮轟式的營銷策略,獲得客戶支付的高額成本還要繼續燒過2011年嗎?
賣鞋的樂淘不喜歡燒錢,面對高額的廣告費搖頭的樂淘,卻在不聲不響中達到4.3%的高成交率。遠低于業界為爭取客戶付出的成本,靠的是一次次讓客戶得到實惠,隔幾分鐘就調一下價格,保證樂淘的價格是正品里最低的。因為“羊毛出在羊身上,高額的廣告費到最后還是消費者埋單。讓客戶最真切感到價格實惠的團購活動,比互聯網不斷上漲的廣告宣傳回報要高很多。我們還是創業期,低成本高回報才是我們繼續長線發展的關鍵!睒诽愿笨偛藐惢⒉稍L時透露。
面對很多廣告打得響成交率卻不盡人意的網站,行業專家分析:目前絕大部分B2C訪客還都是偶然點擊廣告而進入網站的,而廣告引入的訪客購買率很低,這意味著B2C行業整體在廣告登錄頁面的優化做得并不好。
“其實大家都在瘋狂地跑馬圈地,大部分是VC在推動行業往前走,大部分網站只能叫‘能用’不能叫‘好用’,在用戶體驗上差得很遠,獲得融資的企業同質化程度也比較高,”電子商務服務商興長信達董事長劉磊直言。
紅火又浮躁的表象讓很多B2C網站創辦人不敢停下腳步認真思考,而是在奔跑中編織未來。“不拼命追趕一個閃失就會被對手拍死在沙灘上!币晃粯I內人士向記者這樣形容處境。電子商務為了追求網站瀏覽量,往往搶跑在廣告營銷大戰中,而忽略內功。
陳虎認為: “當別人都在搶3C市場時,我們只鎖定鞋,當大家拿到融資忙著跑馬圈地時,我們更愿意踏實做市場,堅持正品低價原則!睒诽允堑谝患姨岢鋈珗雒膺\費,七天退換貨免費服務的電商。
“2011年1月樂淘又做了改版,改版后,首頁只有180K。從alxea上可以看到,樂淘的平均加載速度為0.668秒,比全世界88%的網站打開速度都要快。而樂淘1分鐘就可以完成交易的購買程序也得到用戶認可!标惢⒂镁_數字表明他們所做的努力。“B2C贏在細節,樂淘在打消一切阻擋消費者與產品親密接觸的障礙。”
一年內先后有近萬款鞋上線的樂淘,還在不停歇地與遍布國內的鞋企談判,陳虎說,“5年內我們只專心做鞋!边@樣的選擇可以避開更多的對手。當京東商城、當當、卓越進行價格血拼時,3C網上銷售渠道占比已到極致時,垂直類反而代表更大機會!霸谛怋2C分支真正進入紅海之前,樂淘要站穩腳跟,取得分支市場第一的規模優勢!